Pulse Fitness е във фокуса на разгорещени дискусии – и причините не са само заради качеството на уредите. От близо месец в социалните мрежи тръгна вълна от оплаквания: неочаквани удържания по картите, спорни договори, подозрителни камери и дори спринцовки в шкафчетата. Историите са многобройни и гневни, а въпросите остават.
Какво се случи с 20-те евро
Клиенти разказват, че след въвеждането на еврото от сметките им без предупреждение са дръпнати по 20 евро под надслов „такса подръжка на уредите“. Много хора разбрали за това едва когато видели новия баланс по дебитните или кредитните си карти. Оплакванията говорят за липса на ясно и изрично съобщение и за „скрити“ промени в общите условия.
Предприемачът Тихомир Генчев записа видео, в което описва ситуацията: „Това не е такса, това е обида към лоялните клиенти… На 28 януари „Фитнес Пулс“ решиха да се „самообслужат“ от картата ми с такса от 20 евро, скрита в „Общи условия“, за която никой не ме е уведомил ясно.“ Той подчертава, че проблемът е системен, а не еднократна грешка.
Договори, прихващания и съдебни изпълнители
Според свидетелства, за да тренираш в залите, трябва да подпишеш договор за минимум два месеца и да предоставиш данни от банкова сметка. Оттам следвали прихващания в аванс и дори трупане на задължения за клиенти, които не използват залите. Резултатът – някои се оказвали с посещения от съдебни изпълнители или със сметки блокирани от ЧСИ.
Потребителите сравняват практиките на веригата с абонаментни капани и предупреждават да се внимава при даване на достъп до картите.
Камери, тоалетни и ужасяващи подробности
Оказва се, че сигурността в някои обекти е под сериозен въпрос. Посетители разказват, че в част от съблекалните били монтирани камери, които заснемали хора в уязвими моменти. Една жена твърди, че е засякла рецепционистки, които гледали на смартфони преобличащи се клиенти и ги коментирали с вулгарни реплики.
Отделно потребители споменават мръсни подове, кафени петна и дори спринцовка в шкафче – находка, която предизвиква тревога за хигиената и здравето на трениращите.
Тези разкази, макар и шокиращи, се повтарят от различни хора и обособяват впечатление за занемарени обекти и липса на контрол.
Какво казват служителите и треньорите
В статията фигурира също и обвинение, че голяма част от треньорите се хвалят, че резултатите им се дължат на „инжекционна химия“ повече отколкото на режим и тренировки. Това поражда въпроса дали здравето на клиентите и професионализмът са приоритет.
Към това се добавят оплаквания за арогантно отношение от страна на обслужващия персонал – репортажите описват груби реплики, подигравки и пренебрежение към хора, които отказват допълнителни „услуги“.
Слухове за непристойни практики и насилие
В текста се споменават и сериозни обвинения – от слухове за „безплатен“ достъп за инфлуенсъри, за който се твърди, че е плащан по друг начин, до обвинения в насилие и грубо отношение към млади жени от ръководството. Тези твърдения са част от широк набор от свидетелства, които мнозина споделят в коментари и видеа.
Пулпозната атмосфера, според някои, комбинира кичозен интериор с нискокачествено оборудване и агресивен търговски подход, което в крайна сметка дразни платилите клиенти.
В следваща статия по темата обещават още разкрития за бизнес империята и нови свидетелства от прецакани клиенти. Междувременно мнозина съветват: внимавайте какво подписвате и следете банковите си извлечения внимателно!
